Az E-Dialog egy friss kutatásában a megkérdezett britek és amerikaiak több mint fele jelezte, hogy megnyitnák és elolvasnák az e-maileket, ha a marketingesek be tudnák bizonyítani, hogy ismerik a fogyasztót, akihez beszélnek - írja a FEDMA cikke alapján a DMSZ.hu. Ez különösen igaz a mobiltelefonról e-mailezőkre, akik még érzékenyebbek arra, ha a kis képernyőn túl gyakran szólítják meg őket.

A kutatás szerint a legtöbb felhasználó azokat az e-maileket nyitja meg és olvassa el, amelyek érdeklődési körükhöz vannak igazítva. Például, azokról a termékekről, szolgáltatásokról szól, amelyet kedvelnek (64% tartotta ezt a legfontosabb szempontnak), számukra vonzó ajánlatot jelent (61%), megfelelően kezeli őket attól függően, hogy új vagy visszatérő vevők-e (54%), a számukra legkedveltebb csatornán szól hozzájuk (47%), vagy tisztában van vásárlási szokásaikkal (36%).

Az adatokból kiderül, hogy a fogyasztók nagy hányada szeretné, ha a marketingesek ismernék preferenciáikat, vásárlási szokásaikat és érdeklődési körüket. Ez a szegmens nagyobb valószínűséggel iratkozik fel e-mail hírlevelekre, és így toleránsabb is a gyakori e-mailekkel szemben. Ugyanakkor, ez a csoport jobban igényli azt is, hogy az e-mailek releváns tartalommal bírjanak, mivel a postafiókjuk zsúfoltabb, mint a többi felhasználóé - ezért döntő fontosságú, hogy lássák, érdekes-e számukra egy-egy e-mail annyira, hogy megnyissák.

 

Forrás:  DMSZ.hu + FEDMA - 2010-08-03 10:15